Soporte Técnico

El soporte técnico por lo tanto es una asistencia que rinda a las empresas que sus productos o servicios, la finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para resolver ciertos problemas. 

La asistencia técnica se puede

Soporte del nivel 1: este nivel de asistencia responsable de las incidencia básicas del cliente, es un signo de asistencia de primera linea soporte del nivel 1 sobre  una linea de otras multitudes denominaciones frente a la función a la asistencia del técnico básico el principal trabajo de un especialista es reunir toda información a la propiedad de la  asistencia de materiales y análisis de la terminación del problema.

Si se puede o no se puede resolver el problema.

Si para resolver el problema hay que tener información adicional 

Disponer de tiempo